Keresés: „ügyfél” (51 találat)

Polgárok Háza elnevezéssel ügyfélszolgálati irodát és szolgáltatóközpontot nyitott a Fidesz Egerben. Azt mondják, elsősorban sajátjaikkal akarnak az új helyen "eszmecserét folytatni", de jogi és pályázati tanácsokat is osztanak majd.  A Polgárok Háza ad otthont a párt egri szervezetének is.

Eddig hiányozott egy olyan, rendezvényeket is befogadni képes tér Egerben, ahol a Fidesz elsősorban a saját tagjaival és szimpatizánsaival eszmecserét folytathat a politikai folyamatokról. Márpedig 2014-ben is abban lesz a párt ereje, hogy "értjük egymást, egy nyelvet beszélünk és egységes akaratot képviselünk" - jelentette ki a Polgárok Háza avatásakor Horváth László, a Heves Megyei Kormányhivatal vezetője, a Fidesz országgyűlési képviselője.

Nyitrai Zsolt országgyűlési képviselő, választókerületi elnök azt hangsúlyozta, hogy a Fidesz mindig is szolgáltató párt volt. Ezért a Polgárok Házában a többi között jogi és pályázati tanácsadást is nyújtanak az érdeklődőknek. Ugyanakkor otthont kívánnak biztosítani a szövetségeseik, a KDNP, a Nemzeti Fórum, a Magosz, a Fidelitas és a Vállalkozók Pártja által szervezett rendezvényeknek is.

Szabó Zsolt, a párt megyei elnöke úgy vélekedett, hogy a Polgárok Háza méltó környezetet teremt a jobboldali gondolkodásnak. A városi pártszervezetnek is otthont biztosító szolgáltató központ az északi városrészben, a város legnagyobb lakótelepén kapott helyet. A bérleti jogot a városi önkormányzat döntése alapján nyerte el a párt.

MTI

A testület eltörölte a közgyűlési állampolgári felszólalás intézményét, de aki akar évente kétszer is szólhat a közmeghallgatáson.

2012. júniusában első fordulóban tárgyalt a Közgyűlés az egri Alapokmány pontosításáról, kiegészítéséről, amely a korábbi működési rendet szabályozó rendelet tavalyi megújításával, a rendelkezések egységes rendszerbe foglalásával jött létre. A puding próbája mindig az evés, így az Alapokmány gyakorlati alkalmazása során tapasztaltak szerint Eger Megyei Jogú Város jegyzője néhány pontosítást javasolt. A legmarkánsabb észrevételek az állampolgári felszólalások intézményének fenntartását célozták.

A közérdekű témában megtehető állampolgári felszólalások lehetőségével a 2011-es évben összesen 11 lakos élt, a felszólalások tartalma és stílusa több esetben vitatható volt, méltatlan Eger Megyei Jogú Város Közgyűléséhez. Ezzel szemben a Polgármesteri Hivatal évi százezres nagyságrendű ügyfélforgalmat bonyolít, a városi zöld számon, e-mailen, illetve fogadóórákon és lakossági fórumokon pedig észrevételek százait fogadják a képviselők és a hivatal ügyintézői.

A testület a fentiek alapján - egyértelmű többséggel - eltörölte a közgyűlési állampolgári felszólalás intézményét, ugyanakkor döntött arról, hogy az eddigi egy helyett évente két közmeghallgatást tart. Emellett az egri polgárok számos lehetőség közül választhatnak, hogy egyéni, vagy közérdekű ügyeiket intézzék, elmondják véleményüket, javaslatot tegyenek, vagy panasszal éljenek:

•    a Polgármesteri Hivatal ügyintézésben közvetlenül kompetens munkatársai heti három - az Okmányirodában négy - napon várják az ügyféleket, telefonon is elérhetik a közvetlen hatáskörrel rendelkező ügyintézőket
•    0-24 óráig tehetnek bejelentést az ingyenesen hívható 80/200-882-as zöld számon
•    bejelentéssel élhetnek az egpolgh@ph.eger.hu e-mail címen
•    felkereshetik a rendszeres fogadóórákon a képviselőket, akik készséggel állnak rendelkezésükre
•    felszólalhatnak a közmeghallgatáson, 2013-tól évente két alkalommal
•    részt vehetnek és felszólalhatnak az aktualitásoktól függő időpontokban, évente több alkalommal tartott tematikus lakossági fórumokon
•    szóban, vagy írásban is élhetnek panasszal és közérdekű bejelentéssel a tárgykörben eljárásra jogosult szervnél, s a felvetést az illetékes szerv a beérkezéstől számított 30 napon belül köteles elbírálni.

Az egri kormányablak ötezredik ügyfelét, Kaló Krisztinát köszöntötte szerdán Horváth László, a Heves Megyei Kormányhivatalt vezető kormánymegbízott.

A hölgy – aki gyermekével együtt kereste fel a Klapka György u. 9 szám alatti integrált ügyfélszolgálati irodát – az egyéni vállalkozói tevékenység változásával kapcsolatban kért és kapott tájékoztatást.

A kormánymegbízott emléklappal, virággal, bonbonnal és az Alaptörvény díszkötésű kiadásával ajándékozta meg Kaló Krisztinát. Horváth László hangsúlyozta: az egyre bővülő ügykörökkel rendelkező és munkanapokon este 8 óráig nyitva tartó kormányablakból senki sem távozik útbaigazítás nélkül. A jövő év végére Eger mellett a leendő Heves megyei járási székhelyeken és remélhetőleg más, nagyobb lélekszámú településeken is működnek majd kormányablakok.

A személyi jövedelemadóról szóló törvény 2012-ben is többféle lehetőséget kínál a 2011. évi jövedelemadó elszámolására és bevallására annak érdekében, hogy az adózók a számukra legegyszerűbb és legkényelmesebb formában tehessenek eleget törvényi kötelezettségeiknek.

Újdonságnak számít 2012-ben a köznapi szóhasználatban csak „söralátétként” emlegetett adónyilatkozat, amely mind terjedelmében, mind pedig tartalmában az eddigi legegyszerűbb bevallási forma, amely ugyanakkor nem keverendő össze az adóhatóság közreműködésével elkészített egyszerűsített bevallással. Míg azoknak az adózóknak, akik a bevallásbenyújtási kötelezettségük teljesítésével összefüggésben 2012. február 15-éig az arra rendszeresített nyomtatványon az adóhatóság közreműködését kezdeményezték, elegendő volt a személyes adataik feltüntetésén túlmenően néhány irányított kérdésre adott igen válasz esetén ezt a megfelelő kódkockában”X”-szel jelezniük, addig az adónyilatkozatot benyújtó adózók az adóévi jövedelmükről saját maguk kötelesek számszerűen nyilatkozni. Mindez azonban mégsem jelent számukra különösebb megterhelést, hiszen a csupán egyoldalas nyomtatványon az azonosító adataikon kívül mindössze három sort kell kitölteniük. E sorok kitöltésével minden szükséges adatról, így az adóköteles jövedelmük együttes összegéről, az azt terhelő személyi jövedelemadóról és a munkáltató/kifizető által levont személyi jövedelemadó, adóelőleg összegéről is nyilatkoznak.

Fontos azonban, hogy az adónyilatkozat benyújtására nem minden magánszemély jogosult. Annak eldöntésében, hogy az adózó élhet-e az adónyilatkozat választásának lehetőségével vagy sem, egyrészt a munkáltató(k)/kifizető(k) által átadott igazolásokon szereplő ezzel kapcsolatos tájékoztatás, másrészt pedig az adónyilatkozat megtételére szolgáló 1153ANY elnevezésű nyomtatvány hátoldalán, illetve az adónyilatkozathoz a Nemzeti Adó- és Vámhivatal honlapjáról (www.nav.gov.hu) letölthető kitöltési útmutatóban található 13+1 kérdés megválaszolása nyújt segítséget. Amennyiben a magánszemély összes feltett kérdésre adott válasza „Igaz”, akkor a bevallási kötelezettségét minden további nélkül teljesítheti adónyilatkozattal, ha viszont akár egyetlen kérdésre is nemmel felel, akkor − feltéve, hogy munkáltatói adómegállapítást nem kért, és nem választotta az egyszerűsített bevallás lehetőségét sem − a 1153 számú személyi jövedelemadó bevalláson, teljes vagy csökkentett adattartalommal, az állami adóhatóság közreműködése nélkül, önállóan kell a bevallási kötelezettségének eleget tennie.

Amennyiben a magánszemély az adónyilatkozat választására jogosult, és kíván is élni ezzel a lehetőséggel, akkor a bevallását a 1153ANY-es nyilatkozaton túlmenően más formában nem kell az állami adóhatósághoz benyújtania. Ha mégis így tesz, akkor a többszörös kötelezettségteljesítés késleltetheti a bevallása feldolgozását, ráadásul saját magára is további ügyintézési terhet ró.

A bevallási kötelezettség adónyilatkozattal történő teljesítésére szolgáló 1153ANY nyomtatvány az állami adóhatóság bármely ügyfélszolgálatánál beszerezhető, illetve a NAV honlapjáról is letölthető és az internetes program segítségével is kitölthető. A nyilatkozat benyújtására 2012. május 21-éig van lehetőség.

A benyújtás módjára vonatkozó, valamint az adónyilatkozat kitöltésével kapcsolatos legfontosabb információkat a 1153ANY elnevezésű nyomtatvány hátoldalán található, illetve a Nemzeti Adó- és Vámhivatal honlapjáról letölthető kitöltési útmutató tartalmazza, amelynek részletes tanulmányozása minden adózó, de különösen azok számára, akik év közben a munkáltatójuknak tett adóelőleg-nyilatkozatban adójóváírás vagy valamilyen kedvezmény figyelembevételét kérték, mindenképpen javasolt- tájékoztatta szerkesztőségünket a Nemzeti Adó- és Vámhivatal Észak-magyarországi Regionális Adó Főigazgatósága.

Csütörtökön az egri kormányablakba látogatott az Eszterházy Károly Főiskola hallgatóinak egy csoportja.

A közjogon belül államigazgatási ismeretek elsajátításával is foglalkozó hallgatók dr. Hepp János ügyfélszolgálati osztályvezető segítségével általános tájékoztatást kaptak a kormányhivatal szervezetéről, ezen belül a kormányablak működéséről. Megismerték az integrált ügyfélszolgálat munkaszervezetét, alapelveit és célját, s azokat az ügyköröket, amelyekkel kapcsolatban érdemes felkeresni a Klapka Gy. u. 9. szám alatti irodát.

A kormányablakok fejlesztésével és jövőjével összefüggésben szó esett a járási hivatalok kialakításáról, az ott létesítendő újabb kormányablakokról és az egyablakos ügyintézésről. Az érdeklődők végül kérdéseket tehettek fel és megtudták azt is, miért érdemes időnként ellátogatni a www.kormanyablak.hu internetes címre.

Tájékoztatjuk minden kedves ügyfelünket, hogy 2012. március 24-én szombaton 8.00 órától 16.00-ig lesz az Eger Vidék Kincsei Nonprofit Kft. irodájában ügyfélfogadás.

Nagy István

ügyvezető sk.

Forrás Eger Vidék Kincsei Nonprofit Kft. (www.egervidekkincsei.hu)

A 2011. évről szóló személyi jövedelemadó bevallásban pótlékmentes részletfizetést kérhet minden olyan önadózó magánszemély, aki nem folytat vállalkozási tevékenységet, nem kötelezett általános forgalmi adó fizetésére és a személyi jövedelemadó fizetési kötelezettsége nem haladja meg a 100 000 forintot.

A pótlékmentes részletfizetés igénybevételéről a személyi jövedelemadó bevallás „C” lapján kell nyilatkozni. A nyilatkozat megtételére előírt határidő jogvesztő, a 2011. évi személyi jövedelemadó bevallás késedelmes benyújtása esetén a kedvezmény nem vehető igénybe, illetve a nyilatkozattétel elmulasztása később nem pótolható.

A részletfizetés futamideje maximum négy hónap lehet, az egyes részletek összege a nyilatkozaton jelölt részletek számától függően a teljes fizetendő adó 1/2, 1/3 vagy 1/4 része.  Az első részlet esedékessége 2012. május 21-e (figyelem ez az időpont változott a megelőző évekhez képest!) a további részleteket pedig  2012. június 20-áig, július 20-áig, illetve augusztus 21-éig kell befizetni.
A részletfizetés teljesítése készpénz átutalási megbízással és banki átutalással is történhet. A fizetési kedvezmény engedélyezéséről az állami adóhatóság külön értesítést nem küld és a részletfizetés teljesítéséhez szükséges csekkeket sem postázza ki a nyilatkozattevő számára, azt a magánszemélynek kell beszereznie az adóhatóságtól. Az ütemezett részletek határidőben történő teljesítéséhez szükséges készpénz átutalási megbízások személyesen bármelyik ügyfélszolgálati irodán, postai és elektronikus úton a CSEKK elnevezésű nyomtatványon szerezhetőek be.
A kedvezmény érvényét veszti és a tartozás egy összegben válik esedékessé, amennyiben az esedékes befizetés nem határidőben kerül teljesítésre, ebben az esetben az állami adóhatóság a tartozás fennmaradt részére az eredeti esedékesség napjától (2012. május 21-től) késedelmi pótlékot számít fel - tájékoztatta szerkesztőségünket a Nemzeti Adó- és Vámhivatal Észak-magyarországi Regionális Adó Főigazgatósága.

A hivatásos önkormányzati tűzoltóságok 2012. január 1-től megszűntek, a testületek állami irányítás alá kerültek, s ezzel párhuzamosan a katasztrófavédelmi feladatrendszer az iparbiztonsági szakterülettel is kibővült  - áll Seres Tibor alezredes közleményében. A hatósági tevékenység és a kirendeltség székhelye január 1-jétől az egri tűzoltósági laktanya épülete.

Az egri és a gyöngyösi katasztrófavédelmi kirendeltség az év elejétől a tűzvédelmi hatósági és szakhatósági, a polgári védelmi és az iparbiztonsági szakterületeken I. fokú hatósági jogkört gyakorol. Az Eger Hivatásos Tűzoltóság, valamint Füzesabony és Pétervására Tűzoltó Őrsök 2012. április 1-jével az egri katasztrófavédelmi kirendeltség alárendeltségében működnek majd.

A kirendeltség megnevezése és postacíme:

Heves Megyei Katasztrófavédelmi Igazgatóság
Eger Katasztrófavédelmi Kirendeltség
3300 Eger, Vincellériskola út 5.
Pf.: 51
Tel.: 36/510-620
Fax: 36/510-624

Az ügyfélbarát ügyintézést szem előtt tartva 2012. január 1-jétől Füzesabony városban a tűzoltóság laktanya épületében az előzetes tervek szerint kihelyezett ügyfélfogadást tartanak, minden héten, pénteken 8.00 - 13.00 óráig.
Pétervására városban az előzetes tervek szerint 2013. január 1-jétől kezdik meg a kihelyezett ügyfélfogadást.
Az ügyfélfogadási rendről a megyei katasztrófavédelem honlapján, itt adnak tájékoztatást.

A Nemzeti Adó- és Vámhivatal értékelte éves munkáját és sikerként számolt be szervezeti átalakulásáról, ügyfélbarát rendszeréről.

Az adóhatóság egész évben arra törekedett, hogy ügyfél centrikus, szolgáltató jellegű adóhatóságként tevékenykedjen. Igyekeztek közérthető formában rendszeresen tájékoztatni az adózókat a változásokról, bevallási kötelezettségekről.

Arra törekedtünk, hogy csökkentsük a várakozási időt és növeljük a szolgáltatói időt- emelte ki Szalayné Ostorházi Mária főigazgató. Kérdőívek segítségével kérdeztük meg az ügyfeleket arról, hogy milyen változtatásokra lenne szükség az ügyfélszolgálati térben, amivel megkönnyítenénk az ügyintézést. Célunk, hogy partnernek tekintsük az adózókat a kényszerintézkedések során, nekünk se érdekünk, hogy ellehetetlenítsük a vállalkozások működését- fejtette ki a főigazgató. Bevezettük a telefonos ügyintézést és már évek óta sikeresen működik az internetes bevallás, és tervezzük az internetes időpont foglalás kialakítását is. A Kereskedelmi és Iparkamara kezdeményezésére létrehozták a „jó adózó” címet, hogy pozitív példát is fel tudjunk mutatni. TOP 100/50- kiadványt készítünk, melyben bemutatjuk a régió és az adott megye gazdasági folyamatainak alakulását, illetve az élvonalba tartozó vállalkozásokat és azok gazdasági teljesítményeit- hangsúlyozta a szakember.

Az adóhatóság fontosnak tartja, hogy folyamatosan kommunikáljon, és jó kapcsolatot ápoljon a sajtóval és az adózókkal.

Forrás: Egriszín

A Heves Megyei Kormányhivatal Erdészeti Igazgatósága tájékoztatja ügyfeleit és a társhatóságokat, hogy az igazgatóság jelenlegi székhelyéről (Eger, Klapka György u. 1/b.) elköltözik, címe megváltozik.

 Az új cím: Eger, Szövetkezet u. 4.
A további elérhetőségek változatlanok:
Postacím: 3301 Eger, Pf. 41.
Telefon: 36 / 510-570, Fax: 36 / 510-597
E-mail: aeszeger@aesz.hu
A címváltozás hivatalos napja 2011. december 1.
A költözés november 29. és december 2. között történik, ebben az időszakban az e-mailes elérhetőség nem biztosított, az ügyfélfogadás szünetel.
Az ebből eredő esetleges kellemetlenségek miatt az ügyfelek megértését kéri az igazgatóság.