Keresés: „ügyfél” (51 találat)

A LEADER pályázat benyújtási határidő újbóli megnyitásáról
Az Európai Mezőgazdasági Vidékfejlesztési Alapból a Helyi Vidékfejlesztési Stratégiák LEADER fejezetének végrehajtásához 2011-től nyújtandó támogatások részletes feltételeiről szóló 76/2011. (VII. 29.) VM rendelet (a továbbiakban: Rendelet)

20. § (1) bekezdése alapján a pályázatokat 2011. szeptember 30. és november 15. között lehet benyújtani kizárólag elektronikus úton, ügyfélkapun keresztül.
A benyújtási határidő utolsó napján, 2011. november 15-én az elektronikus rendszer olyan mértékben leterhelődött, hogy bár a rendszer működőképes volt, a nagyfokú terhelés miatt jelentősen lelassult, így megnövekedett a pályázatok feltöltési ideje.
Az Irányító Hatóság mindent elkövet annak érdekében, hogy az ügyfelek ne szenvedjenek hátrányt az elektronikus rendszer lelassulásából eredően.

Az Irányító Hatóság ezért soron kívül intézkedik a Rendelet módosításáról, amely lehetővé teszi a pályázati benyújtást a módosítás hatálybalépését követően 7 naptári napig terjedő időtartamra.
A pontos időpont vonatkozásában az Irányító Hatóság gondoskodik az ügyfelek tájékoztatásáról Irányító Hatósági közlemény formájában, továbbá a LEADER Helyi Akciócsoportok közvetlen értesítésén keresztül.
Budapest, 2011. november 16.
Búsi Lajos
IH vezető

Január óta közel háromezren intézték ügyeiket a Klapka utcai kormányablakban, ahol október közepétől 29-ről 61-re bővült az ügykörök száma. A cél az, hogy az állam legyen jó, áttekinthető, hatékony, segítsen az embereknek ügyeik intézésében, ne kelljen keserves élményeket szerezve vándorolniuk a különféle hivatalok között – mondta a napokban, a kormányablaknál tartott sajtótájékoztatóján Horváth László, a Heves Megyei Kormányhivatalt vezető kormánymegbízott.

Horváth László kiemelte: január óta közel háromezren fordultak segítségért az új integrált ügyfélszolgálati irodához. Az ügykörök száma október közepén 61-re bővült. A legtöbben a család- illetve az utazási támogatások igénylése, valamint az elektronikus ügyfélkapu nyitása miatt keresik a kormányablakot, de sokan – főként erdélyi magyarok – jönnek az egyszerűsített honosítási kérelmek elintézése végett is. Az új ügykörök közül nagy érdeklődésre tarthat számot például a gyógyszertámogatás, a fogyasztóvédelmi panaszok bejelentése, az őstermelői vagy a TAJ-kártya igénylése.

Elhangzott továbbá: olyan információkért is keresik az emberek a kormányablakot, amelyek a kormány tevékenységével kapcsolatosak. Tájékoztatást kaphatnak egyebek mellett az Új Széchenyi Tervről vagy a devizahitel-adósok számára a jogszabály által biztosított lehetőségekről.

Horváth László hozzátette: a tervek szerint a kialakítandó járások központjainak mindegyikében lesz kormányablak, a nagyobb területet átfogó járásokban – amilyen például az egri – várhatóan több is.

Az Európai Mezőgazdasági Vidékfejlesztési Alapból a Helyi Vidékfejlesztési Stratégiák LEADER fejezetének végrehajtásához 2011-től nyújtandó támogatások részletes feltételeiről szóló 76/2011. (VII. 29.)  VM rendelet alapján a pályázatokat 2011. szeptember 30. és október 31. között lehet benyújtani kizárólag elektronikus úton, ügyfélkapun keresztül.

Az ügyfeleknek most első alkalommal van lehetősége arra, hogy pályázataikat kizárólag elektronikus formában nyújtsák be. Az elektronikus beadás egy új rendszer, amellyel a pályázók ebben a formában eddig még nem találkozhattak.

Az elektronikus pályázat benyújtásához MVH regisztrációs számot és ügyfélkapus jelszót szükséges igényelni, továbbá amennyiben meghatalmazottat kíván igénybe venni az ügyfél, akkor a meghatalmazást jóvá kell hagyatni az MVH-val, utána kezdődhet meg a pályázat feltöltése.

A visszajelzések szerint a pályázatok elektronikus beadását sokan nem tudják a határidő lejárta előtt megvalósítani (az október 31, illetve november 2-ai határidőt egy négy napos ünnep előzi meg).

Az Irányító Hatóság az ügyfelek érdekét és az esélyegyenlőséget szem előtt tartva a pályázat benyújtási időszakot  2011. november 15-ig meghosszabbítja. Az erről szóló rendeletmódosítást az Irányító Hatóság már kezdeményezte.

Budapest, 2011. október 21.

Búsi Lajos

Irányító Hatóság vezetője

 

Forrás: www.egervidekkincsei.hu

www.kormany.hu

A Heves Megyei Kormányhivatal Munkaügyi Központ Egri Kirendeltség és Szolgáltató Központja tájékoztatja tisztelt ügyfeleit, hogy 2011. október 1. napjától a pályakezdő álláskeresők ügyeit új helyszínen, Egerben a Klapka Gy. u. 9. szám alatti épület II. emeletén intézik.

Szintén a Klapka Gy. u. 9. szám alatt, de a földszinten történik majd a megváltozott munkaképességű álláskeresők ügyintézése. A rehabilitációs járadékban részesülő ügyfeleket változatlanul a Kossuth Lajos utca 9. szám alatt lévő épületben fogadják.

Július 1-je a kormánytisztviselők, a kormányzati ügykezelők, valamint a fizikai alkalmazottak számára is munkaszüneti nap.

Mivel az ügyfélszolgálati feladatok ellátása, folyamatosságának fenntartása ezen a napon is kiemelt fontosságú, ezért az ügyfélszolgálatokon dolgozók a Kormánytisztviselők Napján is a szokásos munkarendben végzik majd teendőiket.

• A Heves Megyei Kormányhivatal Integrált Ügyfélszolgálati Irodája, a Kormányablak 8-20 óráig várja az ügyfeleket.


• A Heves Megyei Kormányhivatal Egészségbiztosítási Pénztári Szakigazgatási Szervének egri és gyöngyösi ügyfélszolgálatán a szokásos pénteki ügyfélszolgálati rend szerint 8-12 óráig lesz ügyfélfogadás.


• A Heves Megyei Kormányhivatal Nyugdíjbiztosítási Igazgatóságán Egerben és Gyöngyösön8-12 óráig fogadják az ügyfeleket.


• A Heves Megyei Kormányhivatal Földhivatal 5 ügyfélszolgálatán (Eger, Gyöngyös, Füzesabony, Hatvan, Heves)a szokásos pénteki ügyfélszolgálati rend szerint 8-12 óráig lesz ügyfélfogadás.


• A Heves Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség egri ügyfélszolgálata 8-12 óráig tart nyitva.


• A Heves Megyei Kormányhivatal Közlekedési Felügyelet egri ügyfélszolgálata8-14 óráig várja az ügyfeleket.


• A Heves megyében működő Munkaügyi Központ ügyfélszolgálatai is működnek 8-14 óráig.

 

Március 16-án elindult egy nagyszabású elégedettség-felmérési program a Polgármesteri Hivatalban, melyet Eger Megyei Jogú Város új jegyzője, dr. Kovács Luca hirdetett meg az ügyfélbarát közigazgatás fejlesztésének jegyében.

Mint elmondta: a hivatali dolgozókkal szemben elvárás, hogy tartsák szem előtt: nem ügyiratokat kezelnek, hanem az emberek ügyeivel foglalkoznak. Várjuk tehát a polgárok észrevételeit az ügyfélpontokon, kíváncsiak vagyunk az önkormányzati munkával kapcsolatos véleményekre, visszajelzésekre. A felmérés első ütemben április végéig tart, a hivatal vezetője több száz, helyben kitölthető kérdőív beérkezésére számít.

Kifejtette: 14 olyan irodán helyeztek el a 10 kérdésből álló, néhány perc alatt kitölthető íveket, ahol kollégáik ügyfelekkel foglalkoznak. Ilyen például az Okmány- és Igazgatási Iroda, vagy a Gyámhivatal, de a lakosság segítségével értékelni szeretnék a hivatali munkát többek között az adó-, a szociális- és az építésügyi területen is. A 14 ügyfélfogadó tér mellett az elégedettséget felmérő kérdőívek megtalálhatók a Városháza aulájában és a Kossuth utcai épületben is. A jegyző asszony kéri az egrieket, hogy segítsék munkájukat, hiszen a kérdőív útján szerzett tapasztalatokkal is az ügyfelek érdekében kívánják tovább fejleszteni az önkormányzati munkát. Hasonló céllal ötletládát helyeztek el a Városháza aulájában, várva a javaslatokat.

Március 2-án reggel összapparátusi értekezleten mutatkozott be és vázolta terveit a Városháza dísztermében dr. Kovács Luca, aki március 1-től a megyeszékhely jegyzője.

A szakember Miskolcon szerzett jogi diplomát, visszatért Egerbe, dolgozott a rendőrségen, majd az ügyészségen, később pedig 12 éven át tevékenykedett ügyvédként, legutóbb –több, mint négy évig- a Polgármesteri Hivatal (PH) titkárságvezetője volt.

A mottó: "ésszel-szívvel dolgozva, eredményesen, hatékonyan!"

Dr. Kovács Luca kifejtette: jegyzőként a kiszámíthatóság, biztonság és felelősség értékhármasára épít. Tudja, hogy meg kell őrizni az elmúlt években teremtett értékeket, ugyanakkor vannak olyan területek is, ahol a Polgármesteri Hivatal soha nem lehet eléggé elégedett önmagával: ilyen az ügyfelekkel, polgárokkal való kapcsolattartás. Úgy fogalmazott: nagyon fontosnak tartja, hogy a hivatali dolgozók mindig tartsák szem előtt: nem ügyiratokat kezelnek, hanem az emberek ügyeivel foglalkoznak.

Eger Megyei Jogú Város új jegyzője az összapparátusi értekezleten meghirdette az ügyfélbarát közigazgatás fejlesztését. Ennek érdekében ügyfél-elégedettségi kérdőíveket helyeznek majd el az ügyintéző pontokon. Dr. Kovács Luca hangsúlyozta: várják a polgárok visszajelzését. Fontos információ lehet, ha összességében pozitív képet látnak, de nagyban segíti a munkát az is, ha kiderül, milyen területeken lehet javítani, fejleszteni. Hasonló céllal ötletládát helyeznek el a Városháza aulájában, várva a javaslatokat, hiszen azokat a problémákat lehet orvosolni, melyekről tud a hivatal.

A jegyző asszony szerint nagyon fontos, hogy az egriek jobban ismerjék meg az értük dolgozó Polgármesteri Hivatal munkáját, hiszen az ember a születéstől egészen az idős korig számos ügyben van kapcsolatban az önkormányzattal. Emellett a Városháza rengeteg olyan programon, pályázaton és fejlesztésen dolgozik, amely közvetlenül érinti Egert és az itt élő polgárokat. Határozott célunk az, hogy az ezekről szóló közérdekű információkat eljuttassuk az emberekhez – mondta a hivatalvezető.

A közigazgatási rendszerben is nagyon fontos a teljesítményértékelés, a munka hatékonyságának vizsgálata. Ebben segítenek a hivatalban dolgozó kiváló informatikai szakemberek, s a tervezett fejlesztések fő célja, hogy az önkormányzatnál kevesebb legyen a papírmunka, ezáltal felgyorsuljanak a munkafolyamatok. Az informatika fejlesztések okán elengedhetetlen az oktatás: ezt szolgálja hamarosan a Kossuth utcai épületben egy 12 fős tanterem is.

Dr. Estefán Géza címzetes főjegyző nyugdíjba vonulása miatt Kántorné dr. Kovács Luca személyében új jegyzőt választott az egri közgyűlés.

A nyugdíjba vonuló dr. Estefán Géza címzetes főjegyző öt ciklus után búcsúzott a jegyzői széktől. Mint mondta, nagyon büszke az elmúlt húsz évre, hálás a polgármestereknek, a képviselő testületnek, a város polgárainak, hogy elfogadták személyét, munkáját.

Kifejtette: bízik abban, hogy a polgármesteri hivatal munkaképes és versenyképes marad a jövőben is, hiszen a közigazgatás is egy verseny, ebben a térben is piac van, ahol a napi, heti, havi döntéseket különböző szervek kontrollálják. Kormányhivatal, bíróságok, döntőbizottságok előtt kell megfelelni, a versenyt állni kell, s ha szükséges, ebben segít a továbbiakban is. Hozzátette: reménykedik abban, hogy a napi, négyévenkénti politikai érdekek nem gyűrik maguk alá a polgármesteri hivatal munkáját. Keményen kell követelni, de a hivatalt szeretni is kell.

A címzetes főjegyző rámutatott: az önkormányzati törvény meghatározza a jegyző feladatait, de nem határozza meg a munka módját, a munkavégzés elveit. A polgármester irányítja az önkormányzatot, a jegyző pedig a hivatalt vezeti. Az elmúlt években mindig szeme előtt tartotta a határozottság, a jogszabályok betartása, a méltányosság elvét és törekedett arra is, hogy tudomásul vegye: nem a jegyző a polgármester. Ezeket az elveket egy dolog tartja össze: az egyenes gerinc, az az igény, hogy a jegyzőnek bátorsággal is rendelkeznie kell. Dr. Estefán Géza kiemelte: ezt a munkát nem feladatkörnek, nem is csak hivatásnak, hanem életmódnak, életformának tekintette az elmúlt 20 évben. Edit Piafot idézve zárta gondolatait: „nem bánok semmit sem.”

A jegyzőnek megválasztott Kántorné dr. Kovács Luca megköszönte a képviselők bizalmát. Tudja, hogy nagyon szép, ugyanakkor nagyon nehéz feladat előtt áll, igyekszik minden erővel megfelelni a bizalomnak. Gyermekkora óta Egerben él, az egyetem elvégzése után visszatért a városba, az ügyészégen, majd a rendőrségen dolgozott, később 12 évig tevékenykedett ügyvédként. Több mint négy éve titkárságvezető a polgármesteri hivatalban, rálátása van a bizottságok, a közgyűlés munkájára, a hivatali szervezetre és a dolgozók feladataira.

Pályázatában fontos volt, hogy az önkormányzat továbbvigye az ügyfélbarát közigazgatás ügyét és hangsúlyos lesz a jövőben az e-közigazgatás kérdése, fejlesztése is. Úgy fogalmazott: a személyiség mindig kitölti a funkciót. A dr. Estefán Géza által említett elvekkel egyetért és ezeket szem előtt tartja majd munkája során. A szakmaiság és jogszerűség betartása alapvető követelmény. Mottója: „ésszel, szívvel dolgozva, eredményesen, hatékonysággal”.

Forrás: HEOL

Egerbe látogatott ma dr. Navracsics Tibor, közigazgatási és igazságügyi miniszter, hogy szemügyre vegye a januártól működő Kormányablakot.

A vizit után sajtótájékoztatót tartott a Megyeházán, ahol elmondta:három szempontból jelent új irányt a kormány közigazgatási reformja. elsőként: az új napi tizenkét órás ügyfélfogadási renddel, nagyban egyszerűsítették az állampolgárok dolgát.

Emellett az egyablakos ügyintézés előnyeire és a Kormányablakok berendezésére és kulturált ügyfélfogadási környezetére hívta fel a figyelmet.

A Kormányhivatalok tekintetében küzdelmes egy hónap áll mögöttünk. Realistábbak vagyunk annál, hogy már most a sikereinket hangoztassuk, de jó esély mutatkozik arra, hogy 2012-re egy konszolidált, jól működő rendszer alakuljon ki megyei szinten. Ebben az évben elvégezzük a legfontosabb változtatásokat – hangsúlyozta a miniszterelnök-helyettes.

Forrás: Egriszín

Eger Megyei Jogú Város Önkormányzata a külterületi ingatlanok tulajdonosai és használói számára a telkeikhez vezető külterületi, elsősorban mezőgazdasági utak karbantartásának támogatására hirdet pályázatot.

A karbantartási munkálatokat képezhetik kátyúk megszüntetése, utak zúzott kő terítése, szilárd burkolattal történő ellátása, nyílt csapadékvíz elvezető árkok készítése és karbantartása, illetve csapadékvíz elvezető átereszek beépítése. A pályázat során lehetőség van a telkekhez vezető utak és árkok karbantartási költségeinek 50 %-os mértékéig történő önkormányzati támogatás elnyerésére. A részletes pályázati kiírás február 1-jétől ingyenesen átvehető Eger Megyei Jogú Város Polgármesteri Hivatal Városfejlesztési és –üzemeltetési Irodáján ügyfélfogadási időben. A pályázatok beérkezési határideje március 15.-. Egyéb részletekről a Városfejlesztési és –üzemeltetési Iroda Városüzemeltetési Csoportjánál érdeklődhetnek.

Forrás: Rádió1